Em breve novas regras para a telefonia celular no Brasil

A partir de 13/02 iniciam as novas regras para a telefonia celular no Brasil. O objetivo das novas mudanças, de acordo com a Anatel, é resolver problemas na conta, no atendimento, nas promoções e até na hora de cancelar a linha.

As principais mudanças animam os clientes. Veja o que muda, segundo G-1:

CANCELAMENTO DE LINHA

As operadoras de telefonia móvel terão de cancelar a linha em, no máximo, 24 horas após o pedido do usuário.

NÃO-PAGAMENTO

Em vez de 60 dias, o contrato somente poderá ser cancelado pela operadora depois de 90 dias, nos casos de falta de pagamento.

NÚMERO DO APARELHO

Usuários poderão manter o número, mesmo optando pela mudança de plano (de pós-pago para pré-pago, por exemplo).

PRESTAÇÃO INADEQUADA DE SERVIÇO

Usuário poderá rescindir sem ônus qualquer contrato se conseguir provar, junto à Anatel, que a operadora não prestou um serviço adequado.

ATENDIMENTO PESSOAL

A abertura de posto de atendimento pessoal será feito em todo o país até o início de 2012.

CRÉDITOS

Após a inserção de novos créditos no celular pré-pago, os créditos ainda existentes serão revalidados, mesmo que o prazo de validade tenha expirado.